Vrácení zboží
Reklamační a vratná politika
NOVOTNY PRAHA se snažíme poskytnout všem našim zákazníkům vynikající služby a příjemný nákupní zážitek. Naše zásady pro vrácení a vrácení peněz jsou pečlivě navrženy tak, aby zajistily maximální spokojenost zákazníků – za určitých podmínek.
Prosíme, abyste si následující pokyny pečlivě přečetli.
100% záruka vrácení na nové produkty
Nabízíme plnou záruku vrácení na všechny nové produkty s výjimkou akčních a výprodejových položek. Tyto položky nejsou součástí této záruky.
Žádná refundace na výprodejové zboží
Zboží zakoupené během kampaní nebo výprodejů není způsobilé k vrácení peněz. Tyto nákupy jsou považovány za konečné a nelze je vrátit ani vyměnit – a to ani v případě nesprávné velikosti.
Náklady na dopravu při vrácení
Za zpáteční dopravu je odpovědný zákazník. NOVOTNY PRAHA nehradí náklady na dopravu při vrácení a nekryje žádné další výdaje, které mohou během procesu vzniknout. Více informací naleznete v našich Obecných obchodních podmínkách.
Lhůta pro oznámení vrácení
Vrácení je třeba požadovat do 30 dnů od převzetí zboží. Po uplynutí této doby nebudou vrácení akceptována. Upozorněte nás proto prosím včas, abyste měli na vrácení nárok.
Výměna výprodejového zboží
Výprodejové položky nelze vyměnit – ani v případě nesprávné velikosti. Prosíme, ujistěte se proto, že volíte správnou velikost ještě před dokončením objednávky.
100% záruka na vadné zboží
Na všechny vadné výrobky poskytujeme plnou záruku. Pokud má produkt výrobní vadu, můžete jej vrátit a získat plnou refundaci nebo výměnu – dle vašeho přání.
Postup při vrácení
Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte e-mailem na kontakt@novotny-praha.com. Po schválení obdržíte podrobné instrukce, jak postupovat.
Požadavek na vratný formulář
Vrácení nelze zpracovat bez řádně vyplněného formuláře pro vrácení. Přiložte jej prosím k zásilce, aby bylo zajištěno správné a rychlé vyřízení.
Závěr
NOVOTNY PRAHA je odhodlaná zajistit spokojenost zákazníků. Dodržováním našich pravidel pro vrácení a refundace se snažíme všechny požadavky vyřizovat efektivně a spravedlivě.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na:
📧 kontakt@novotny-praha.com